Política de Devoluciones y Cambios
En Bacalalo nos esforzamos por ofrecer productos alimenticios de la más alta calidad; si no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días para gestionar tu devolución.
Solicitud de Devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario web o correo electrónico indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que los productos estén en su embalaje original, sin abrir y en perfectas condiciones de conservación para garantizar la seguridad alimentaria.
Recogida o Envío
Programaremos una recogida en tu domicilio a través de nuestro servicio de mensajería refrigerada o te proporcionaremos una etiqueta de envío para la oficina de correos más cercana.
Reembolso del Importe
Una vez recibido y verificado el estado de los productos en nuestro almacén, procederemos a realizar el reembolso íntegro en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing